ANS. Isso é grave, doutor?
Quem já contratou um seguro saúde certamente já viu a sigla ANS, citada em vários momentos na apólice. Diferente dos chamados Seguros Gerais (Auto, Residência, Empresarial, Responsabilidade Civil etc), que são regulados pela SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, os Seguro Saúde são regulados pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, por tratar especificamente das questões relacionadas a esse segmento.
A ANS é um órgão do governo que estabelece as normas, efetua a fiscalização e a intermediação com as operadoras do sistema de saúde suplementar (entre os quais as operadoras do seguro saúde). Também é responsável por regulamentar as coberturas mínimas a serem dadas pelos planos. É, portanto, uma importante fonte de informação para você conhecer os seus direitos. Para facilitar a consulta, o órgão conta com um Espaço do Consumidor, no qual constam informações para auxiliar o usuário na utilização de serviços.
Outro canal muito útil é a Federação Nacional de Saúde (FenaSaúde), associação civil sem fins lucrativos, que reúne as Seguradoras Especializadas em Saúde (como a Marítima Saúde), além de operadoras de outras modalidades, como Medicina e Odontologia de Grupo. A instituição também trabalha para o desenvolvimento desse setor e seu relacionamento com o consumidor, por meio de uma série de ações com o objetivo de estimular as pessoas a adotarem hábitos saudáveis. Um bom exemplo é a cartilha Hábitos Saudáveis: dicas para o seu dia-a-dia, que pode ser baixada gratuitamente aqui.
Lembre-se: ter um seguro saúde é essencial, no entanto, é preciso saber todas as regras antes de contratá-lo. Isso, com certeza, é um santo remédio!
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